プライバシーポリシー

1個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものを含む）を指します。

2個人情報の収集方法

当社は、以下の方法により個人情報を収集することがあります。

• お問合せフォームからのご連絡
• サービスのご利用申し込み・契約締結時
• メール・電話・郵便等によるお問合せ
• 名刺交換・展示会・セミナー等でのご提供
• 当社ウェブサイトへのアクセス（Cookieや解析ツールを含む）
• 「リストル」のウェブサイトに設置したAIチャットボットへのご入力

3個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

• お問合せへの回答・対応
• サービスの提供・契約の履行
• 当社サービスに関するご案内・情報提供
• 新サービス・キャンペーン等のご案内（ご同意いただいた場合）
• サービスの品質向上・改善のための分析
• 法令上の義務の履行
• AIチャットボットの回答品質の向上のための、当社内での閲覧・分析

4個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供・開示することはありません。

• お客様ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合（裁判所・警察等の公的機関からの適法な要請等）
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
• 業務委託先に対し、業務遂行上必要な範囲で提供する場合（委託先は適切な管理義務を負います）
• 外国にある事業者に提供する場合（下記「7 AIチャットボットのご利用について」に定める提供を含みます）

5個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい・滅失・き損の防止その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業員および業務委託先に対して、適切な監督を行います。

6Cookieおよび外部サービスの利用

本サイトでは、サービスの改善のために、Cookieを用いる以下の外部サービスを利用しています。このサービスは、お客様のウェブサイト利用情報（アクセス状況等）を収集し、提供事業者へ送信します。

• アクセス解析：Google アナリティクス（Google）

また、当社が運営する「リストル」のウェブサイト（www.listoru.com）では、本サイトのGoogle アナリティクスに加えて、以下の外部サービスも利用しています。

• 広告の配信・効果測定：Google 広告（Google）、Meta（Facebook）のピクセル
• アフィリエイト成果の計測：株式会社もしも（もしもアフィリエイト）、株式会社レントラックス
• 当社の紹介パートナー成果の計測：当社が運用する計測タグ

収集される情報の取扱いは、各提供事業者のプライバシーポリシーおよび利用規約に従います。Google Analyticsの利用規約については、Google アナリティクス利用規約をご確認ください。Cookieの無効化は、お使いのブラウザの設定から行うことができます。

7AIチャットボットのご利用について

当社が運営するウェブサイト「リストル」（www.listoru.com）には、お問合せへの一次対応のためのAIチャットボット（以下「本チャット」といいます）を設置しています。本チャットのご利用にあたっては、本節の定めが適用されます。なお、本節は本チャットに関する定めであり、当社が提供するサービス「リストル」の内部におけるデータの取扱いとは別に定めるものです。

(1) 本チャットで取得する情報

当社は、本チャットのご利用に際して以下の情報を取得します。

• お客様が本チャットにご入力いただいた内容（会話の本文のすべて）
• 会話の中でご提供いただいた、会社名、ご担当者名、メールアドレス、電話番号、従業員数、想定されている月間の送信件数、ご相談内容・ご要望、デモンストレーションのご希望の有無およびご希望日時
• ご利用時に自動的に記録される情報（ご覧になっていたページのURL、参照元、ブラウザおよび端末の情報、日時、当社が発行するセッションID）
• お客様のIPアドレスをハッシュ化した値（連続送信の制限のために生成するもので、当社はIPアドレスそのものを保存しません）

(2) 利用目的

当社は、(1)の情報を以下の目的で利用します。

• お問合せ・ご相談への対応
• 当社サービスに関するご案内および当社担当者からのご連絡
• 本チャットの回答品質の向上のための、当社内での閲覧および分析

(3) 応答の生成のための外部AIサービスへの提供

本チャットは、お客様のご入力に対する応答を生成するために、ご入力内容を米国に所在するAIサービス提供事業者へ送信します。送信先は、Google（米国）が提供する生成AIのAPIです。また、当該サービスに障害が生じた場合等には、当社の設定により、Anthropic（米国）またはOpenAI（米国）が提供するAPIに切り替わることがあります。これは、外国にある第三者への個人情報の提供に該当し得るものです。

• 移転先の国：アメリカ合衆国
• 移転先における個人情報の保護に関する制度および当社が講じる措置：弁護士確認のうえ、別途ご案内いたします

送信された情報の取扱いは、各提供事業者が定める利用規約に従います。本項に関するより詳細な情報の提供は、下記「8 個人情報の開示・訂正・削除」の窓口を通じてご請求いただけます。

(4) 保存する場所と保存期間

本チャットで取得した情報は、当社が契約する日本国内のレンタルサーバー上のデータベースに保存します。また、お問合せをいただいた旨は、対応のため当社担当者宛に電子メールで通知されます。当社は、上記の利用目的に必要な期間を定めて情報を管理し、目的を達成した後は、遅滞なく削除します。お客様からの削除のご請求があった場合は、下記「8 個人情報の開示・訂正・削除」に従い対応します。

(5) お客様のブラウザへの一時的な保存

本チャットは、ページを移動した後も会話の続きを表示するために、お客様のブラウザの「セッションストレージ」に、会話の表示履歴（最大60件）および当社が発行したセッションIDを一時的に保存します。これらは、最後のやりとりから30分が経過した時点、またはタブを閉じた時点で破棄されます。当社のサーバーからこの情報を読み出すことはできません。ブラウザの設定または閲覧履歴の消去により、お客様ご自身で削除いただくこともできます。

(6) ご入力にあたってのお願い

本チャットは自動で応答するものであり、回答の正確性・完全性を保証するものではありません。正式なご回答は、当社担当者よりご連絡いたします。また、以下の情報は本チャットにご入力にならないようお願いいたします。

• お客様ご本人以外の方の個人情報
• 健康状態、信条その他の特に配慮を要する情報
• パスワード、APIキー、クレジットカード番号その他の認証情報・決済情報

(7) 開示・訂正・削除のご請求

本チャットを通じて取得した情報についても、下記「8 個人情報の開示・訂正・削除」に定める開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去および第三者提供の停止のご請求の対象となります。ご請求の際は、対象を特定するため、お問合せいただいた日時とご連絡先をお知らせください。

8個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去および第三者提供の停止を請求する権利を有します。ご請求の際は、ご本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。

9プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更やサービスの変更に伴い、本プライバシーポリシーを改定することがあります。改定した場合は、当ウェブサイト上に掲示し、掲示した時点から効力を生じるものとします。